聯(lián)系科亞
科亞服務
SERVICE
科亞產(chǎn)品售后服務承諾書
一、公司信譽承諾
我公司所提供的產(chǎn)品均為科亞品牌，為我公司生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。
我公司的主要業(yè)務是自主開發(fā)，自主生產(chǎn)，自主銷售控*器及相關(guān)設(shè)備。
我公司擁有杰出的的開發(fā)實力，確保開發(fā)的產(chǎn)品具有市場先進水平。
我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
我公司設(shè)有專門的售后服務部，10余位售后服務工程師隨時為客戶服務，確保售后服務通道快捷效率高。
二、售前服務承諾
1、提供服務咨詢，我們可以派技術(shù)人員去貴公司實地進行產(chǎn)品交流和溝通，拿出優(yōu)異方案。
2、提供詳細資料，我們保證給客戶提供詳細，真實的產(chǎn)品資料
3、提供樣品需求，我們在正式簽訂合同前可以提供與之產(chǎn)品匹配的樣品，來確保產(chǎn)品符合貴公司的要求。
三、售中服務承諾
1、我們確保采用符合法律/全國統(tǒng)一的合同文本。
2、我們保證完全按照合同用上的要求履行我們的承諾和各項條款。
3、我們可以為貴公司提供免費培訓，安裝，調(diào)試等各項服務。
四、質(zhì)量保證和售后服務
1、質(zhì)量保證:我公司保證為貴公司提供的貨物完全符合行業(yè)技術(shù)要求，并使用在保質(zhì)期內(nèi)，性能良好的原材料制作而成。貨物出廠之前經(jīng)嚴格檢驗，包裝方式良好，可以避免一般裝卸引起的零部件不穩(wěn)定。
2、經(jīng)過雙方確認之后的產(chǎn)品狀態(tài)，批量生產(chǎn)之后，貴公司不得隨意更改產(chǎn)品狀態(tài)，若要中途改變狀態(tài)，則需要將前期產(chǎn)品使用完，或者雙方協(xié)商一致。
4、我公司有售后工程師進行售后服務，我們保證，500公里內(nèi)8小時到達，500-1000公里內(nèi)12小時到達，超過1000公里內(nèi)24小時到達，全國范圍內(nèi)均可以
5、每月我們有售后工程師進行回訪和清理貴公司退貨。
6、售后保障：我公司向貴公司提供售后服務，公司售后客服電話：0516-81118080（周一至周六工作時間內(nèi)）。
7、客戶承諾原則：科亞的公司宗旨是要讓客戶滿意。在與客戶的關(guān)系上，無論內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何，科亞始終作為一個整體，協(xié)同合作。無論是直接或間接，公司的所有職能都服務于讓客戶滿意這個目標，每一位公司員工都有義務提高客戶的滿意程度。公司全力支持員工實現(xiàn)這個目標。我們將加速進程，快速進入市場的時間讓客戶滿意將是公司所有決策的主要決定因素。重要客戶計劃需要定期完成，客戶滿意程度的調(diào)查結(jié)果將在全公司范圍內(nèi)分發(fā)。對這些原則的遵守是員工培訓和職責評估的重要因素。
8、客戶至上原則：客戶至上就是去了解、預測、滿足現(xiàn)有以及潛在客戶的需求，以達到或超過他們的期望并使客戶滿意。
9、行為準則：進行市場調(diào)查來預測和理解客戶需求，按照客戶的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，做客戶導向的決策，經(jīng)常拜訪客戶以了解他們的需求、問題和意見，及時回應客戶的投訴，并采取及時的行動。
